ショッピングガイド


1お買い物

全てのお買い物が決まったら「購入手続き」⇒「ご注文完了へ」 ※決済・配送などは「決済・お支払い方法」を参照下さい。


2確認メール

ご注文完了後、自動確認メールが届きます。
※メール受信拒否設定をされている方やメールアドレスの登録に誤入力がある場合はメールが届きませんので、ご注意下さい。


3お届け指定日を選択

<A.お届け指定日を「指定なし」にされた場合>
準備が出来次第配送いたします。注文日の翌々日~1週間程度でお届けします。
<B.お届け指定日を選択された場合>
指定日に届くようお届けします。 ※指定日によりましてはご希望に添えない場合がございます。


4配送完了メール

全弊社商品倉庫より配送が完了したことをお知らせします。
プライバシー保護の為、配送伝票に商品名を記入していません。
梱包に関しても中身が見えないようにしています。
また代金引き換えの際、配達前に確認のお電話を入れてからお伺いいたします。




配送に関して

宅配業者 佐川急便またはヤマト運輸
※発送業者はお選びいただけません
送料 ・宅配便:690円(税込) ※沖縄・離島への配送は、別途1000円配送料を頂戴しております。
お届け時間帯 時間指定は下記の5つの時間帯でのご指定が可能です。

指定可能時間帯:【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】
※地域によりご希望に添えない場合がございます。なお、その際はメールにてお知らせいたします。



▼平日12時までご注文いただいた際の最短お届け日の目安

北海道 中2日(翌々々日)の午前中~
東北 中1日(翌々日)の午前中~。
関東 翌日の16時~
中京 翌日の午前中~
信越 翌日の16時~
北陸 翌日の午前中~(富山は16時~)
関西 翌日の午前中
中国 翌日の午前中~(山口は16時~)
四国 翌日の午前中~(高知・愛媛は16時)
九州 中1日(翌々日)の午前中~
沖縄 航空便・翌日の16時

決済・お支払方法

決済・お支払方法 お支払い方法はクレジット決済・代金引換・後払い決済の3種類がご利用になれます。
商品の購入手続き時にお支払い下さい。

▼代金引換について
代引きの場合は、ご注文一件につき 324円の手数料がかかります。
代引き商品お取引の際の決済方法は現金のみとなっております。

▼クレジット決済について
お支払方法は一括のみ可能です。

▼後払い決済サービスについて
後払い(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い):決済手数料:210円(税込)
・当サービスは(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
 下記注意事項を確認、同意の上、ご利用下さい。
・銀行・郵便局・コンビニでお支払いいただけます。
 (※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。)
・当店にかわり、後払い.com運営会社の(株)キャッチボールより請求書が送られます。
・商品到着と請求書の到着は別になります。
・請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
・期日以内にお支払いがない場合、
 再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
・ギフト注文やプレゼント注文(商品配送先が注文者住所と異なる場合)でもご利用いただけます。
・ご本人様確認や後払い.comサービス利用にあたって、
 お電話・メールにてご連絡させていただく場合がございます。
・お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、
 (株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲のみで、
 (株)キャッチボールに提供させていただきます。
・与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
 その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
・商品の配送先を配送業者の営業所止め(営業所来店引取り)、また転送依頼することはできません。
・サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。

返品について

 

返品について ▼お客様都合による返品について
お客様都合でのキャンセル・ご返品・交換はお受け致しかねます。
お支払いが完了してる場合には、返金は出来かねますので、予めご了承ください。
ご連絡なく戻ってきた商品につきましては処分させていただきます。

▼商品不良などによる返品について
商品には万全を期しておりますが、
1:お届けした商品が破損・汚損し、品質上の問題がある場合
2:ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合
上記の場合につきましては、商品到着日を含め5日以内にお客様窓口【info@senoll.com】までご連絡下さい。
迅速にお取替え・ご返品を承らせていただきます。
※商品到着6日目以降の返品は承る事が出来かねますので、予めご了承ください。

▼定期コースの休止について
定期コースでの配送を休止する場合は、定められた「申請期間内」に、お電話にてご連絡ください。
■ご申請期間
・定期コースをご購入のお客様:お届け指定日の15日前~10日前までの期間
上記期間内に、必ず【お電話にて】ご連絡ください。
(TEL:0570-00-1091 / 平日10:00-17:00受付)

また、その際は休止理由をお教え頂きますようお願いいたします。

※上記期間を過ぎてのご連絡ですと、次回分はご休止できません。
次回以降の申請期間内に改めてご連絡を頂ければ、次々回からご休止が可能でございます。
予め購入日をご確認の上、ご注意下さい。

※ご利用コースにより、一定期間の購入が必要な場合がございます。
その場合は、一定期間の購入後にコース休止を承りますのであらかじめご了承ください。
また、下記ご参照の上ご利用コースの休止期間をご確認ください。
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※以下は、成長期応援キャンペーンのトクトクコースについてです

▼定期購入について
・初回分を含め、少なくとも5回の継続購入が必要です。
・初回は980円(税込)の商品のお届けです。
 (※5回のお受け取りで、定期商品本体価格合計23,660円(税込)のお支払いになります。
・2回目以降は定期コースの割引価格でのお届けのため、30日毎のお届けです。
・2回目以降の価格は割引定期コース5,670円(税込)です。
・2回目以降690円 離島手数料1,000円)
・定期商品本体価格合計金額の他、1配送毎に送料がかかりますのでご了承ください。
・6回目以降の定期購入のご休止は、ご申請期間中に必ずお電話を頂く必要がございます。
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ご申請期間は、お届け指定日を基軸とし15日前から10日前の間です。
※上記申請期間外のご連絡のご休止をお受けできませんこと予めご了承ください。
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